トヨタのオイルのボトルキープについてです！ (廃止されたのは知っています。) 親がトヨタでH23年からボトルキープしていました。 最終利用がH28

「オイルがないならその分返金してください」って言えばいいじゃないですか。
2枚目？
そんなの店が渡さなかったら客が知ってるはずないじゃないですか。
「他の車で使ったかも、ってうちの車はこれだけですよ。よその車に勝手に入れたということですか？」
ぐらい言わないと。
返金か、代替品かいずれか対応してもらえるはずです。
そもそもオイルのボトルキープを廃止したのも企業側の都合でしょう。

私なら引き下がりませんよ、店側のそんな胡散臭い言い訳で。
返金でも代替品でもきちんと清算してもらいます。
別に喧嘩腰で言わなくても、淡々と事実を積み重ねるように対応を求めればよいだけのことですし。
主さん、ぬるすぎますよ。
お金の話なんですから、きちんとしましょうよ。