人が何に対して怒っていて、人が何に対して謝ってるのかよくわからない時があります。 例えば飲食店でバイトをしてる時、 ランチの時間帯で客が通常メニューのと

うーん
なんだろう
想像力かなぁ
いろんな人と接する、会話してみれば鍛えられるかなぁ
最初から
「普通に考えれば〜...」とか
「不慣れな人間がミスしてもわざとではないから仕方がない」
と普通基準、自分基準の思考を持ち出すと目の前の相手の気持ちが考えられなくなっちゃうんじゃないかな

ランチメニューの件
これは客が癖者でしたがランチメニューを訴求されていると勘違いしたのでしょう
もしくはそういう確認のやり取りをウザがっているか
「これって言ってるんだからこれで良いんだよ！」
という気持ちかな

レジの件は、失礼なことをされたから怒った