こんな時どうしますか？

私が店長なら店の責任として弁償しますね。

むやみに玄関に置いていた。対策をしていなかった事とリピーターの客を確保するためですね。

もし、私が客で弁償してくれないなら、一切店には行かず知り合いにも言いふらします。

サービス業にとって、リピーター客の確保は必須です。もし、店が弁償しないなら主さんが出してもいいと思います。

あと、同じ失敗はしない事です。

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下駄箱作った方がイイんじゃないですか⁉
分かり易い様にNo.付きの🔑とか
(メンドクサイかな

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>> 1 私が店長なら店の責任として弁償しますね。 むやみに玄関に置いていた。対策をしていなかった事とリピーターの客を確保するためですね。 も… 返答ありがとうございます。

確かに、弁償が基本かと思います。
しかし、その場は何を履いて帰ったらいいのでしょう？

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>> 2 下駄箱作った方がイイんじゃないですか⁉ 分かり易い様にNo.付きの🔑とか (メンドクサイかな 返答ありがとうございます。
今後同じ間違いがないように、何かしら対策はすると思いますが、

今回聞きたかったのは、実際起こってしまった時のその場の対応です。

No.2さんなら、どうしますか？もう一度、レス頂きたいです。

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３足あったとの事ですが、間違って履いて帰ったのなら、その間違った人の靴はあるわけですよね？その人の連絡先はわからないのですか？
どの嬢が相手したのかとか色々調べたらわかるのでは？

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>> 5 どの嬢が対応したかわかりますが、連絡先はわからないと思います。
その時いた、従業員の対応があり得なかったので、ここにスレたてました。
私はあり得ない対応だと思い、上の人に内容をメールしました。

間違えられてしまったお客様は指名で何度か来て頂いてるお客様なのですが、連絡先のやり取りをしてないので、お詫びも出来ません。

私は、玄関で、お客様の連絡先だけでも聞いた方がいいかな？と思ったのですが、、、
待合室に他のお客様もいましたので、従業員に任せた方がいいと思い、対応に口は挟みませんでした。

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とりあえず弁償と新しい靴適当に買いに行く。
ドン○ーとか無いの？
スリッパで帰すわけにはいかないからね。

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弁償はするにしてもその場で履いて帰る靴ですよね。

近くに適当な店があれば買いに行きますが、ない場合はどうしたらいいのか…。時間によったら靴屋もしまってますし。最悪の場合だけど、店員の誰かの靴をお貸しする（あげる）を申し出るしかないのかなあ…スリッパよりマシかと。（店員はスリッパでタクシーで帰るとか😂）

主さんの疑問、よく分かります。その場の対応、他のレスも参考にしたいです。

ちなみに有り得ない対応とはどんな対応だったのですか？

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>> 7 とりあえず弁償と新しい靴適当に買いに行く。 ドン○ーとか無いの？ スリッパで帰すわけにはいかないからね。 もう、過ぎてしまった事なので、どうする事も今更できないですが、

ドン・キホーテは近くにあります。

お客様は、公共交通機関で帰ると言っていたので、あの時間なら間に合ったかも知れません。

しかし、あの状況では、女の子が口を挟まない方がよいと判断してしまいました。

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>> 8 弁償はするにしてもその場で履いて帰る靴ですよね。 近くに適当な店があれば買いに行きますが、ない場合はどうしたらいいのか…。時間によったら… 書くのも恥ずかしいくらい有り得ないのですが…
従業員は、有り得ない対応というか、対応しなかったんです😫

終始、無言を貫いてました。

普通、お客様が困ってたら、声掛けますよね😥

一応、誠意を見せますよね😥

で、多分、間違えたであろう靴をお客様は履いて帰りました😥

けど、多分間違えたであろうなので、実際は間違った靴かは、わかりません。

もし違ったら、その後、更に大変な事に…
(結局は、その履いて帰った靴が間違った靴だったのですが…)

しかも、従業員って書いてますが、店長なので、余計、有り得ない対応と思いました。

普段は、新人の女の子達に、店長風吹かせてるのに、結局名前だけの店長なんだなぁ～と、店長の器を知りました😫

ちなみに私は店長より、風俗歴も私の働いてるグループ歴も長いです。

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靴は新しく購入してくるか、または間違えたであろう他人の靴を渡すか、でしょうね。その上で謝罪と改善策をお客様に伝え、プラスサービス券などを渡したら事態は収まるはずです。
出来ない店長ですね。もし、もっと重大なミスがあったらどんな対応をするのでしょうかね？
因みに、店長が謝罪の1つマトモに出来ない店が潰れたのを、今までいくつか見てきました。成り上がりで店長になると対応の不味さが露呈して、客足が遠退くなんてよくある話です。

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>> 11 回答ありがとうございます。
素晴らしい対応ですね。私がお客さん側なら、そこまでして頂けたら、納得して帰ります。

今、昨日の事について、店長より、上の人と話しをしてきました。

がっつり、ヤキいれるとか言ってました💦

グループ的に従業員がいない為、店長にしたとか言ってました。

あと、若い女の子主流の店(私は除く…笑)なので、ノリのいい若い人って事で店長になったみたいです。

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間違えたであろう人の残っている靴を履かせて帰らせるのはどうかと思います💧
仕方なく変わりに履かせて帰らせて、その後、間違えに気付いた前の客が戻って返してほしいと言いだしたらどうでしょう？

２重の損害になりかねないです💧

それに他人の靴と分かっていて履くのは水虫とか臭いとか色々キツイし私が客ならその対応にイラッときます💦

とりあえず、靴が売っている所を探し買ってきて更に靴の代金を弁償するのが良いかと‼
靴屋が空いてなかったら、何か履物を貸してタクシー代金を負担して家まで帰らせる‼

そんな感じかな💦

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>> 13 そうですよね。
私も、他人の靴は履きたくありません💦
お客様には、かなり失礼な対応になってしまいました。
次回、お客様が来る事があったら、お詫びしたいです。

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