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私の伝え方、考え方が至らず、仕事相手をかなり怒らせてしまいました。何日経って…

回答5 + お礼4 HIT数 339 あ+ あ-

匿名さん
23/09/21 05:50(更新日時)

私の伝え方、考え方が至らず、仕事相手をかなり怒らせてしまいました。
何日経っても相手の怒りは止まらず、威圧的に責められています。
私の職場の人、私のクライアント、他の関係者に、「あいつは危険人物だ。我々が考えていた事を否定し無理な方へ決定したのはあいつだ。話もコロコロ変わって信用出来ない。今後はお前が全て対応しろ」等と私がいる目の前でも言われました。
相手が言う内容は私が伝えたかった内容ではないと弁解や謝罪をしても受け入れてくれず、聞こうともしません。
私だけではどうにも出来ず、上司に相談し、相手に話をしてくれました。
ですが、上司に対しても私への怒りを言い続け、上司からの打開案も聞き入れてくれませんでした。
上司達も私の対応に思うところはあると思うのですが、その相手は難しい人だから気にするな、社会人として公の場でする態度としておかしい等と私を守るように優しさで言ってくれ、あなたが対応してきた事は間違ってない、とも慰さめてくれました。
ですが、自分のせいで相手をここまで怒らせてしまった責任と情けなさ、不甲斐なさ、恥ずかしさと、相手の事を思うと怖くて頭が真っ白になります。
そして、元々何をするにも自信を持ちにくい性格ですが、さらにこんな無能な私は仕事をする価値がない、迷惑になると思い、言葉を発することに恐怖が生まれています。
こんな自分は居ない方がいい人間なんだと、死にたい、消えたいと思い続けています。

明日もこの案件に対応しないといけません。
もう逃げたい。でも逃げれない。行くしかないんです。でも助けて欲しい。

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死にたい

No.3882317　23/09/20 23:06(悩み投稿日時)

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No.4 23/09/20 23:53
お礼

>> 1 いや、辞めましょうよ。上司に伝えて下さい。この案件は自分では対応でません。これ以上対応するなら仕事を辞めます。うつ病… お返事ありがとうございます。
一旦、この件から離れたい。でも仕事に対する責任もある。そして何よりも仕事相手（同じクライアントを支援する同業者）は、例え他の者が一緒に対応したとしても、お前が全て担当して責任を取れ、と言うんです。上司も、仕事相手との関係性を崩さないため私が居ないといけないのは仕方ないという判断です。こんなにも日々人格否定され、話を聞いてもらえず、でもその仕事から外してもらえない、矢面に立たされるのは辛い。でも明日対応して、やっぱり無理なら一度相談する事も考えてみます。

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No.5 23/09/21 00:05
お礼

>> 2 もし問題起こした側の人間のコメントであれば責任は取ってください。全てあなたの本来の意図は自身にはない能力を他人が持っていた→ … お返事ありがとうございます。
同じクライアントを支援する立場にある仕事相手と揉めたのですが、私の対応について、ここまで怒りを相手が感じる必要があるのか、と上司達は言っています。
ここまで私個人に人格否定するような発言を一方的に言い、ある種イジメのようにも感じます。
でも消費者センターには仕事相手の関係性上言えないんです。せっかくアドバイスくださったのにすみません。

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No.7 23/09/21 00:09
お礼

>> 3 クライアントの人。確実にこの会社とこの問題起こした社員に責任を取らせてください。お返事ありがとうございます。
今、私に怒りを向けている人（Aさん）は、私のクライアントを一緒に支援する人なんです。
だからその相手の会社や、Aさんには、今後の業務上の関係性上、私がどんだけ責められても、強く何も言えないんです。

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No.8 23/09/21 00:27
お礼

>> 6 どんなに完璧な対応をしても、理不尽なことでキレる人はいます。周りに｢危険人物｣とか普通は言わないですよね。クレーム対応を学ぶ機会とし… お返事ありがとうございます。
威圧的に脅されるようにガンガン聞かれ続け、答えても否定され、それだけでも辛かったのですが、「あなたは危険な人」と言われたのは本当に辛かったです。私は害なんだって、どん底に落とされました。
自分を責めないでと言って下さった言葉、嬉しかったです。
でも、ナイフように言われ続けた言葉は頭から消えず、私はまだ害を与える人なんだとどうしても思ってしまいます。