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私が原因で、部下が辞める話になりました。 何をすればベストだったのでしょうか。…
私が原因で、部下が辞める話になりました。
何をすればベストだったのでしょうか。
私の上司より、色々と事情の聞き取りがありました。
部下の主張・辞める原因
・最近仕事が上手くいかない、精神的にきつい
・区切りの年齢なので、辞めようと思う(別部署へ配置転換の気持ちも無し)
・辞める気持ちが固まりつつあったのが半年前
・辞める原因は私の指導で恐怖を感じたり、他と態度が違うように感じている
〇実際に恐怖を感じるような指導はあったか
一度、一日で立て続けに同じミスを繰り返した際に、我慢できずに机を叩いて注意した事あり
〇他と態度が違う
他の部下は、ミスをした際に「すみませんでした」や「次から気を付けます」と話があるので、翌日に持ち越さずに終わる
辞める部下は、ミスを注意されても、黙って立ったまま、何も言わない
具体的な改善案(メモ取って見返す・話の結論から話すようにする・自分で考えて動く前にまず相談)を説明してもやらない・同じミスを繰り返す
〇部下の問題行動・指導内容
こうだろう、の思い込みで独断で動き、時間の無駄が発生
指示内容に従わず、違う動きを取る
トラブルが発生すると丸投げ(～が発生しました、どうしましょう)するので、一から事情確認・フォローは全て私
当人へは、同じミスを繰り返すから、こちらも強く注意してしまう話になる、と
口酸っぱくなる位話しても、改善の傾向見えず。
そうした事が、ほぼ毎日あり、積もり積もって指導が厳しくなった事実はあります。
私も、かなり血圧上がったり、心身異常は出ています。
仕事として、きちんと成果を出す事が必要で
ミスあったら反省・改善しなければいけないので、注意指導していたのですが、こうした結果になりました。
一人の人生を変えてしまう要因となった事に、ショックを受けている事と
もっと別の方法があったのかもしれないと悩んでいます。
24/02/07 21:03 追記
追記
本日、部門長から現状の状況の説明がありました。
「本人都合の退職が最大の理由」
区切りの年齢であり、業務内容が代り映えが無い・新しいことをしたいから辞めたい、が主の理由
その他の理由を聞いた際に、私からの指導や机の話が出た。
総務や、更に上を交えて相談する事もできるが、どうしたいかと聞いたが
そうするつもりは無いと本人から確認を取った。
24/02/07 21:05 追記
普段の仕事の様子からして、いきなり机を叩くとは思えないし
それまでの経緯がある、10対0で、辞める部下の話が正しいとは私は考えていない。
叩いた事自体は問題であり、周囲の目を意識するように反省が必要。
また、事実確認を指示したが、誤って伝わっているかの確認も兼ねているとの話です。
私が問題だと、厳しく指摘される方
同じ経験から暖かい言葉をかけて下さる方様々なご意見ありがとうございました。
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グッドアンサーに選ばれた回答
同じように悩む上司の方は世の中に五万といそうですね。
部下を辞めさせないが簡単にできれば誰も苦労は無いです。
基礎の基礎なのですが、やはりコミュニケーションが全てかもしれません。
ただそれが実際やるのは簡単では無い、ですよね。
主さんは名ばかりの役職者とは違い、本当に上司の立場として強い責任感のある方なのだなと感じました。
とにかく相手を悪者にして、自分は正しいと言い張って終わりにしてしまう上司もたくさんいますので、主さんはそうでは無い。
なので上司の立場となる素質がある方だと思います。
でも人生なんて何が正解なんて無いですから。
部下も辞めなければ良いこともそのうち出てくるでしょうが、辞めたから出会えた人や経験も沢山あるはずです。
どの道を選択しても悔いはあります。でも後悔があったら人生終わりとも思いません。
その経験が身につくので、何かに誰かに活かすことは出来ますからね。
部下本人の選択ですから、そこまで深く責任を感じる必要はありません。
見方を変えれば新たな人生の門出でもありますから。
どっちが善か悪かではないのです。
それを言うのならどちらにも正義はあり、至らない点はあります。
どの立場でも誰でも善悪は併せ持っています。
双方とも自分の欠点と、相手の立場を理解して受け入れるという根本的な改善を行うために、よりコミュニケーションを増やして本音を言い合える関係性を築くのが一番正解に近いかもしれません。
まあそれもプライベートで仕事終わりに飲みにいくとか、出先で昼食を共にするってのもハラスメントと捉えられる線引きも難しいですけどもね。
お互いどんな人間か、何を大事にしたいのか、人生設計はしてるか、など相手の内面が見えてくると段々と信頼も深まっていきますので、上司側から自分を曝け出して部下に知ってもらうというのを意識してみるのも良いかと思います。
そうすると、徐々に心を開いてくれる部下も出てくるかなと思いました。
これも完璧にその通りになるとは言い切れませんが。。
退職する部下が仕事に意欲がなく、叱責されることが多かったため主さんに悪印象を持ち、今までの鬱憤晴らしをしたのではないでしょうか。
人事もパワハラが怖いご時世なので、退職する部下からあなたの話が出て、確認せざるを得なかったのでしょう。
ここに記載してあることのみが事実なら、主さんの具体的な落ち度は机を叩いたこと位かと思います。
問題は第三者である他の部下へのヒアリングかと。
他の部下が「あれは退職した人がひどすぎたからだと思います」と主さんを庇う発言をしてくれればお咎めなし、
「実は自分も嫌だと思っていました」等と言われると、人事から何かしら指導を受けるのではないでしょうか。
今後も、能力の低い部下にあたる機会はあると思います。
指導にストレスを感じる場合は、可能であれば、能力と向上心が低い部下にはできそうな単純作業のみ回す、等で対応してみては。
なかなかに根深いお話ですね。
主さんの報告は、
部下の「現象面」であって、
「内面」が語られてないのが特徴かなと思います。
つまるところ、
相手の気持ちを分かってやれてなかった
ということではないですか。
僕の上司は極度のパワハラ型です。
僕の後輩が吊し上げを食らってるときに、
黙り込んだことがありました。
上司は会議を1時間伸ばして「コメントが何もないのはおかしい」「みんなの時間を使ってる」「公明正大になるよう皆にも俺の指導に非がないことを分かってもらう」と自信満々に言ったので、
見かねた僕が
「本人はあなたに強く言われたことで動揺し、話せなくなってます。
訊かれたことに答える度に指導、指導、指導、叱られ、注意され、修正され、訂正されていると、
人は言葉を発することが怖くなるし、何を言っても不正解とされるなら、黙るしかなくなるんです。結局この吊し上げには何の意味もない。隣に座って同じ問題を一緒に解いてあげて、答えまで導く作業をしばらくしない限り、後輩はあなたから指導されるたびに黙り込みます。あなたはそういう意味で、信頼されなくなったのです。」
という話をしました。
上司はしばらく黙ったあと
「だったら俺にどうしろっていうの？普通に聞いたのは皆も知ってるだろ。話すたびにピントのズレた答えしてたのも、お前ら知ってるだろ、俺怒鳴らなかったし、辛抱強く話したと思うんだけど、あれで駄目なの？」
と僕に訊いてきました。
僕は
「まだ不出来、不十分な状態であることを、ただ分かってやり、分かるよと声かけしてあげた上で、応援してやれば良かったんじゃないですか。できてることは褒めて、励まして、同じミスを繰り返すのは、性根が腐っているからじゃなくて、まだ仕事が板についてないんだなってことにしてあげれば良かったじゃないですか。
本人も苦しんでいるんだと思ってあげるだけで、口をつく言葉も違うのではないですか。」
と答えました。
上司は「でもこれ、結果を求められる仕事だよ？」と言ってました。
結局後輩は異動願いを出して、部署から離れました。
あなたにパワハラの心当たりはないと思います。
「どうしようもなくハズレの部下に苦労した」ことでしょう。
それを病ませない、辞めさせないのが、
現代で求められるマネジメントです。
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>> 6
信頼関係がないのでどうすることもできないです。
主さんの注意とか指導って？？？
他人に他人は変えられないんです。
自身で自覚して変…
自分自身、今までに何度もミスをして、同じミスしたくない、という気持ちがあり
都度変わろうと思い、改善していった経験はあります。
「考えさせる」とか「一緒に考える」とかっていう行動が抜け落ちている
明日までに、今回のミスについて改善案考えて教えてと伝えて、回答無く放置されたり
ここが原因でミスになっているから、次からはどうすれば良い、と聞いて
〇〇しますと回答があり、次回その話が無かったかのように同じミスをされたりはありました
一度に複数名の部下持つ上司になり、実力が足りていない所はあります
>> 19
>>今回のミスについて改善案考えて教えてと伝えて、回答無く放置されたり
その時主さんはどういう対応されたんですか？
ホウ…
1日後に確認するからそれまでに考えて教えて、と伝え
1日後に何も無いので確認すると「忙しくて考えていませんでした」
なら、翌日までにと伸ばし、合間に考えているかと確認を取り「覚えています」と回答があった後で、「忘れていました」
考える時間を取った上で、そうした対応をするので
問題点を順を追って説明し、改善案を伝えて「分かりました」と言った翌日に同じミスをしました。
ミス自体は許すにしても、言い訳ばかりで自分からこうしよう、という意思も見えず
謝罪の言葉を出さない、そうした者でも貴方のように、優れた管理職であれば
部下も辞めることもなかったのだろうと思います。
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